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引領豪華品牌服務典範 BMW依德中和全功能展示暨服務中心-BMW銷售顧問-吳怡芬

2020-05-04 00:52

BMW台北依德在地深耕35年，於新北地區擁有廣大忠實顧客群，近年來新北市高科技產業密集度高，且數位化環境變化下，台北依德為了提供更加全面且有溫度的豪華服務禮遇，歷時四年耗資近10億元，重新打造全新「5S全功能展示暨服務中心」，同時為全台第一家「智能車廠」，透過智慧服務科技，提供超越客戶期待的嶄新格局與品牌面貌！
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甫於2020年3月底正式啟用的BMW台北依德中和全功能展示暨服務中心，一樓即為寬敞舒適的賞車空間與客戶休憩、洽談區，挑高明亮的落地窗設計展現濃厚的現代寬闊感，走進展示中心內，則可看見新世代熱門車款與BMW i電動車專屬展示空間，一字排開的BMW豪華系列車款氣勢磅礡，每一部車都能讓人駐足許久。
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透明景觀電梯連接至二樓休息區與三樓M跑車展示空間，內部更特別設置Luxury Class旗艦車款專屬區易，透過高質感的棕色皮革座椅、淺色地毯及木紋磁磚，顯示出VVIP等級的專屬禮遇及私密賞車空間，穿過電梯的另一側則設置BMW Art Space藝術展演空間，主要提供新銳藝術家作品展覽、講座與車主專屬活動等，而緊鄰電梯的還有體貼客戶的六星級服務「頂級天王按摩椅」，透過按摩椅3D舒壓後，可讓身心在此獲得完整休憩與放鬆。
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來到BMW中和依德全功能展示暨服務中心，連點餐都是透過個人手機即可完成。
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此外，台北依德更注重每位賞車來賓及回廠保養的車主味蕾，邀請世界冠軍咖啡師吳則霖為BMW車迷打造個性化精品咖啡豆，每一位貴賓手上的咖啡皆是由SCA國際精品咖啡協會Barista咖啡師認證的服務人員所沖泡，具備咖啡烘焙、淬取與手沖等專業鑑賞能力，一切的用心，僅是為了讓滿足品味獨到的每一位客戶，而這種服務溫度，台北依德也確實堪稱業界服務典範。
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除了讓客戶倍感尊榮與溫暖之外，對於每一位客戶的愛車，台北依德在硬體設備方面引進德國Lutro無塵烤漆設備、3D雷射光四輪定位儀等，皆為德國原廠最高規格的硬體設備，同時，導入Smart Workshop智能車廠管理系統，從客戶開車進場的瞬間，系統整合車牌影像辨識、人工智慧與大數據分析，可精準控管服務流程與進度，客戶可大幅縮短等待時間。更厲害的是車主可搭配Service Go服務，透過手機瞭解愛車狀況，即時掌握愛車保養、維修進度，除了人性化智慧介面，更透過高科技將車輛資訊與客戶緊密結合，享受智慧科技的便捷。
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此次BMW台北依德中和全功能展示暨服務中心，非常感謝BMW銷售顧問-吳怡芬帶領我們參訪體驗。
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交車中心的設計新穎時尚，同時又有種舒適的溫暖格調。
除了硬體設備，人員教育訓練與專業度提升亦是新世代車款推出後，刻不容緩的課題，中和依德稟持客戶為尊的原則，透過紮實的專業訓練及考核，可提供車主們最為精準與高效率的保養維修服務，目前任職中的楊婷喻噴漆師為榮獲2019年「第45屆國際技能競賽(WorldSkills Competition)」金牌獎最高殊榮的得主，可說是國際級技能專業競賽中的台灣之光，因此，台北依德方方面面的超前部署，正是為求給予最高專業度的服務保證。