嘗試挑戰，認真不懈─轉戰汽車銷售

從uniqlo到星巴克，再進入奧迪展示中心擔任助理2年多的時間裡，胡孟蓉希望可以挑戰更不一樣的業務工作：「之前擔任較靜態的服務業工作，面對的人群比較單一，正好我有在車業從事銷售顧問的親戚，提及正好有新品牌加入且徵人中，可以試試看。我正好也符合此次徵人條件：年輕有活力，無銷售經驗，對車喜愛，願接受業務挑戰。」

加上MG初來台開拓市場，上市車款單純，對於毫無銷售經驗、也想嘗試業務挑戰的胡孟蓉而言，無疑是踏入汽車銷售最好的機會。於是2022年8月，正式投入MG在台銷售體系，且因為先前於餐飲、服飾業的服務經驗，了解到好的產品就算沒有折扣也能有好的銷售成績，重點在於專業知識以及本身服務所創造的額外價值，而這樣的體悟與MG所秉持的理念不謀而合，同時孟蓉也認為掌握客戶需求、提供對應服務是自己的優勢！

了解需求，專業導向

提及投入汽車銷售困難之處，胡孟蓉強調除了專業領域，再來就是需要了解消費者的使用需求，「比方說一年跑幾公里？適合油車或油電車？要使用多久？…我們必須一直追著客人跑，而非像服飾或餐飲業等客戶上門。」先前在服飾與餐飲業，把指定的商品交到客戶手中，客戶本身對商品已有相當了解；但汽車銷售則不同，客戶在賞車時，對於車輛規格、配備功能、性能、車款優勢等必須要在當下就讓客戶清楚明白，甚至是交車後的售後服務亦是不容馬虎，而這背後所需要的除了專業，我想貼心、耐心、細心這「三心」更是走長走久的關鍵。

針對目前市場上MG推出中型休旅級距汽油車型及插電油電車型兩款，胡孟蓉提及不同客群在購買與需求上的差距，例如預算型買家、想開電動車嘗鮮買家，在車款的選擇上考量的點也相對不同。「MG全台的價格透明，相較之下，提供成熟穩定的低排量渦輪車款、新能源PHEV插電式油電混合等，兩者產品屬性定位明確，皆是同級裡最具產品力的選擇！尤其國內休旅市場熱絡，若是想入主PHEV休旅車，往往動輒2、3百萬，因此MG HS PHEV車型在銷售方面有不僅有倒吃甘蔗的情況，超規滿配沒有同級對手便是它最大賣點，另外，品牌未來更有意規劃導入新能源車款，可見MG對於未來的技術佈局與品牌長遠發展亦有著墨。

用心服務，開創人際─創造每一次美好回憶

由於之前沒接觸過業務工作，所以面對汽車銷售在服務廣大客群的人際關係上，給予胡孟蓉不同的視野，「讓我印象深刻、至今仍常連絡請益的一位客戶，記得第一次見面，他是運動完來到展間，正巧我在展間，確定需求之後，遂直接跟我訂車；那時候我還不知道他其實是可口可樂在中國地區的品牌總經理…」正是這樣的緣分，住在附近的他，經常與胡孟蓉分享自身從業以來的業務經驗，強調品牌的價值來自於廣大消費者的認同，車輛銷售也相同道理，客戶認同你之後，代表肯定品牌，所以身處第一線是相當重要的職務。「他雖然目前已退休多年，但因為喜愛設計，所以正在大學學設計，強調活到老學到老，對於工作絕對有利。後來更陸續介紹2~3位家人跟我訂車，每次來到展間我一定會遞上二瓶可口可樂…記得客戶的喜好與需求，是良好人際關係的最佳基石。」胡孟蓉說。




而在MG繁忙緊迫的訂車、交車時間中，胡孟蓉也接到一件讓人感動的CASE…「在台南工作的客戶，為了在家照顧四個小孩的老婆大人訂了最愛的紅色車款，希望可以在2月14日情人節當天，送給她當禮物，這天同時也是他們的結婚紀念日…。」訂車後，胡孟蓉也無法確定是否可以準時交車？！過程中克服許多難關，使得交車排程，可以順利如期。「最讓人感動的是交車這一天，他領著老婆來牽車，在展間又告白了一次，並謝謝她在他工作不在身邊擔任四個孩子的全職媽媽的辛勞…這讓我們在場同事都非常感動，我也對於自己如約完成所託，有了滿滿的成就感。」

細心、貼心、用心─掌握黃金七秒

從2022年8月到職至今，胡孟蓉已銷售104台車，擁有一雙愛笑的眼睛的胡孟蓉表示：「掌握黃金七秒。」從客戶接待開始的自我介紹，憑藉微笑與握手展現自信，積極與服務展現專業，讓客戶滿意下訂的機率大幅提高；孟蓉相信把自己擅長的貼心、細心、親和力強等優勢發揮出來，讓第一次見面的人留下深刻印象，成交就會變成一項自然而然的事情。
胡孟蓉期許未來可以完成每位車主所託，提升自我專業之外，「將一本初衷，持續努力，強化專業，以服務更多車主所託，每一句感謝，每個肯定的眼神，都成為我滿滿的成就感與繼續努力的能量。」胡孟蓉感謝每位車主的信任託付，未來將以專業的服務，滿足每位車主購車要求。


銷售汽車廠牌：MG
服務地址：高雄市鳳山區澄清路166號
聯絡電話：07-7992626