轉自GOCHOICE購車趣報導
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銷售顧問這個行業，門檻看似不高，但真正的成功卻需要無比的堅韌與持續的努力。除了熟悉產品知識和例行業務，還必須具備超凡的服務意識。然而，許多銷售同業，卻選擇以削價競爭或其他短視的方式試圖快速獲取成功，但這條路注定難以持久。

對於連續六年榮獲 Mazda 全國銷售冠軍的陳欣怡來說，成功絕非偶然。一次的冠軍或許可以說是運氣，但六次？那完全是持續不懈的努力與汗水所換來的榮耀。她的成績，無疑是對「天下沒有白吃的午餐」這句話的最佳詮釋。

與欣怡多次交談中，我了解到，這六年來，汽車產業的環境充滿挑戰，資源緊縮、大環境不利與各種惡性競爭，然而，她從未把這些當作放棄的藉口。她曾說過一句讓我印象深刻的話：「是很辛苦沒錯，但不能把大環境所給予的不足，當成是自己退縮、放棄的藉口，或許這跟我的個性有關，不放棄與持續修正，走對方向，這才是最重要的。」這句話道出了她一路走來的不易與堅持。

欣怡在網路數位化時代持續深耕，將每一次與客戶的交流和購車過程無私地分享在社群平台上。這並非出於炫耀，而是她用心記錄的服務故事，這種真誠與 Mazda 的人馬一體的造車理念不謀而合。她認為：「Mazda 並非追求各項性能、數據上是否能打倒對手，更多的是關注駕乘者的感受與車輛之間的完美契合。我也是如此，不是每張訂單折價都要拚最大化，而是洽談當下關心每位顧客的需求，讓他們理解並非只有價格，重點還包含購車過程，交車後在使用車輛下無後顧之憂，並且清楚知道，會有人一直在背後支持他們。」

在高雄這個競爭激烈的市場中，欣怡的成就尤其難能可貴。她不僅服務在地客戶，甚至吸引不少外縣市的顧客，專程南下尋求她的服務。這些來自四方的信任，靠的正是多年來，她在社群平台上累積的眾多內容與口碑，這一切絕非理所當然，而是她持續耕耘與不懈努力的結果。

如今，欣怡也肩負起傳承的責任，將自己多年來的服務理念與經驗分享給後輩。且不希望他們簡單地複製她的技巧，而是真正理解客戶的需求，從言談間洞察顧客的購車期望，進而內化這些經驗，才能真正成為優秀的銷售顧問。

「除了感謝 Mazda 這六年來的支持與肯定，我更感謝自己能在這樣的環境下找到努力的方向。我會繼續履行，當初對客戶承諾的服務態度，堅守自己的銷售原則，絕不妥協。」欣怡的這句話，不僅是對自己過去六年的總結，更是她對未來的承諾。