打開車窗說亮話|硬漢也柔情 最美王國他掌管 愛爾麗醫美董座常如山 由內到外讓你水噹噹
常言道:「愛美是人的天性」,基本上人眼睛所看、心所想要的多半都是美的事物!先別急著否認,回想一下方才在路口擦身而過的正妹(帥哥)你轉頭偷瞄了幾回?!

這或許是神創造生物時所設下的某種機制!Discovery頻道裡精彩的鳥鳥求偶舞,母鳥選的總是羽色最豔麗、舞步最狂的那隻公鳥 ; 非洲草原上母獅擇偶,最終勝出的絕對是鬃毛深邃、精壯威武的那頭雄獅,追求美就是生物的本能,“外貿協會”可不是人類獨有!

現今的時代中,不只女生愛美,男生也同樣追求高顏質!可以的話,應該很多人都幻想著“靠臉吃飯”!與其忙著訓斥這些人膚淺,不如好好認清美麗的事物確實可以刺激分泌多巴胺、讓人心情更愉悅,連工作也會變得更順遂的事實。總之,美的好處其實比你想的要多得多,國外甚至有研究指出,長得好看,你將有更大的機會比別人獲取更好的工作以及更高的收入!

儘管長得美是天註定,但你絕對可以努力讓自己活得更漂亮!有人說,「人25歲前的樣貌靠父母,25歲後,你得要靠自己!」前面說了一堆,想必你也認同:美麗,是人生中非常值得投資的一件事。這次,「打開車窗說亮話」就邀請到台灣醫美龍頭---愛爾麗醫療集團的常如山董事長,一起聊聊他心中的美,以及他是如何站在制高點上掌管全台“最美霸業”。
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到訪這天,常董剛結束一個專訪,行程滿檔的他連案上的午餐(香蕉+鮮奶)都沒時間下肚,他笑說自己吃得很簡單,忙碌的日常難免會耽誤餐食,但眼前的他依舊是神采奕奕、容光煥發。聊開後,他隨手拿起手機分享駕駛輕航機、全地形車的影片,此刻的常董別說沒大老闆的樣子,連大叔都不大叔了,倒像個熱情好動的大男孩!

事實上,常董本身就是個非典型的老闆,除了投資眼光精準、事業雄霸市場外,他本身更是個生活超級大玩咖,舉凡飛機、遊艇、全地形越野車(ATV)、自由潛水、綜合格鬥…樣樣都在行,藉由這些堪比極限運動的嗜好來抒解工作壓力!聊著聊著又帥氣地滑開手機,分享他倒掛仰臥起坐、沙包擊拳和游泳的影片,上揚嘴角的幅度勾勒其生活的自信與得意,精壯結實的體態則描繪出對自我的堅持與紀律。我們心中暗忖:這位大叔豈止渾身是勁,人生簡直精采無比,而這樣的董事長出門想必連保鑣費用都省下了吧!?
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辦公室內擺滿的軍警消布偶與各單位感謝狀,細數著常董長年在公益路上走過的美善足跡,案頭另一邊的「特戰之光」則標示出軍人生命的榮耀印記。台灣最大的醫美王國,就掌握在眼前這個硬漢手裡,我們好奇,硬漢也真有柔情?!讓他這麼懂得跟愛美的女人們打交道,還能領導統御以女性從業人員為主的醫美大軍?
一起來看看「打開車窗說亮話」主持人駱哥與愛爾麗常董的精彩的對話。
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Q1. 雖然已看過許多媒體報導,但我們還是想親耳聽董事長建立醫美王國的成功心法,身為一位男性是如何領導統御以女性從業人員為主的企業?

A1. 從事醫美(美的行業)至今已有25年了,「締造美、傳播愛,世界因愛而美麗」是我們公司的理念與核心價值,愛爾麗在台灣醫美的發展過程中扮演一個很重要的角色,早在創業初期我們就建立一個完善的制度,時光推回25年前,當時是完全沒有「醫學美容」這幾個字,我們是第一個將醫學與美容產業作結合的企業,早期的皮膚科、美容SPA、美容美體分屬不同科別,我們是第一個將醫療美容、整形外科、皮膚外科整合在一起的綜合診所,也就是25年前創立於台南的第一家愛爾麗醫學美容診所,算得上是這個行業的先驅與領導者。

作為一個醫美行業的經營者,很多人問我如何去管理從業人員9成以上是女性的企業,我認為,帶領員工不是用管理,關鍵是如何與他們互動。公司上上下下這麼多人就像搭乘同一條船,大家在一起學習成長,向心力很重要。當遇到任何問題時要多站在員工的角度去想,而非只從我的角度去思考,把員工像朋友、家人般對待,更重要一點是我給他們很好的收入,因著讓利(豐厚的利潤)給員工,我們的人員流動率可說是業界最低,此外,我們甚至會關懷到員工們的子女、家人,好比生日、節期時送上禮物表示心意。事實上,歷經25年發展,公司已建立起一個很完善的福利制度,包括提供各種工作獎勵金、子女就學獎學金等,與員工之間有良好的互動,管理上就不太會有問題。

作為一個經營者,在我心中有兩個老闆,第一,所有員工都是我老闆!他們是勞苦功高的第一線人員,努力幫公司賺錢,因此我非常敬重他們。第二是客戶,沒有客戶就沒有我們的存在,今天公司在市場上能有如此亮眼的成績,我很感念這“兩個老闆”。我常跟員工說,你可以背叛我,但我不會背叛你,這是我帶人的基本原則,今天有人想離職,可能代表我不夠好、讓員工賺不到錢,因此我不斷地在思考如何幫他們賺更多錢,讓員工有穩定的收入,這才是我最大的責任。事實上,對現階段的我而言,不是要把更多的錢賺進口袋,而是盡可能將好的能量散發出去,幫助更多人(員工賺到錢),讓客戶變更美更漂亮。
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Q2. 身為一個成功的領導者,您為愛爾麗醫療集團設定的願景和使命?

A2. 一直以來,愛爾麗集團不論是在新產品導入、醫美專業度以及醫師的訓練上都秉持高標準的堅持,以客為尊就是要把最好的產品與服務帶給客戶。而服務業品牌要做的好,就必須給員工良好的教育訓練,特別是面對新世代從業人員,扎實的訓練就顯格外重要。目前醫美已進入紅海市場,除了員工以外,連經營者也必須不斷學習與成長,才有機會從競爭中脫穎而出。身為經營者,我必須密切深入觀察市場,目前台灣人口結構不斷在改變(老齡社會),不婚主義者、不計畫生育下一代的人愈來愈多,未來景況不免讓人擔憂。

但不論經濟再怎麼發展、人口結構如何變動,社會還是以人為本。可以預見的是,未來20年,台灣年長者的比例會愈來愈高,我們產業也要有新的佈局。我認為,“美”這個行業很特別,真正的美,講求的是由內到外。過去,醫美只注重到外部(延緩老化、如何變美…),但今日醫美,不僅追求外在美,內部改造也同樣重要,好比肌肉量夠不夠、骨質密度、心肺功能…甚至睡眠品質好不好…等?!我認為,未來十年是醫美產業的爆發期,不論是求外在美或身體健康,都有愈來愈多人願意花錢投資在自己身上。面對這樣的成長契機,愛爾麗絕對會為客戶導入最新最好的技術與設備。眾所皆知,台灣醫美技術與設備可說是亞洲各國的基礎中心,國外各項最新的科技都會搶先進到台灣,之後再推向亞洲各地,因此不論設備材料、微整型、抗老化…等技術全都聚焦台灣。簡單說,亞洲市場焦點在台灣,台灣市場焦點就是愛爾麗,畢竟我們有超過100萬會員,精準掌握大數據,不論品管、技術各方面均是業界佼佼者,我們的社會責任就是把最好的東西帶給台灣消費者。

「締造美,傳播愛」是愛爾麗的經營理念,傳播愛本身就是一種社會責任。從小父親就教導我做人要飲水思源,具體一點說就是「取之於社會、用之於社會」。在我看來,愛爾麗的願景就是能幫助更多人,長期以來我們大力支持幫助軍警消單位,同時也對兒童福利、單親家庭以及高齡長者有許多關懷行動,我把這些當作是終身事業,我要將愛爾麗更多的盈利挹注作為公益使用。盡到把員工、客戶照顧好的責任後,我希望做到留德不留財。父親曾跟我說,人生這輩子看到的基本都是幻影是假象,萬般帶不走,人只有使用權、沒有所有權,每個人的人生最後那一刻都一樣,沒什麼好計較或糾結的,有能力的話,在有限的人生中盡可能多幫助人,這是我認為最快樂的事,也是經營事業的核心價值。
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Q3. 愛爾麗醫療集團近年來大力投入台灣的體育賽事,董事長可以跟我們聊聊這塊嗎?

A3. 我從小就愛運動,也曉得運動對健康的重要性!所謂「強國必先強身」,是我從小就有的觀念。而我也認為愛運動的小朋友基本都不會學壞,因為願意走出戶外與人接觸,身心發展與人格會比較健全,更棒的是能在運動競賽中享受整個過程。因著對運動的熱愛,愛爾麗集團全力支持拳擊、棒球、籃球…各個運動項目,甚至是亞帕運等,我們長期提供選手各項資助以及支援,盡可能出錢出力。目的就是要提倡運動風氣,畢竟身體健康是最重要的根本,沒了健康一切都是假的。把身體顧好,心情就會好 ; 而心情好了,身體自然會更好,身心靈健康基本是相呼應的,因此我很鼓勵大家走出戶外去運動。
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Q4. 愛爾麗醫療集團營收和獲利屢創新高,在公益活動上也是不遺餘力。特別是軍警消單位,愛爾麗長年來挹注大量資源在其中,請問有什麼特別緣故?

A4. 這跟我的原生家庭有關,父親是職業軍人,我從小在眷村的環境中長大,因為早年的經濟條件普遍不好,我同學們選擇的職業大多不外乎是軍人、警察或消防員。即便後來大家各自在社會上歷練打滾,彼此間仍有著密切的互動。我從軍的同學當中有多達29位官拜少將,過去我也經常去勞軍、為官兵弟兄們加油打氣。我認為,國家安定的力量要靠國軍,內政治安的安定需要警察,人民生命財產安全的保障則有賴消防員,他們在第一線犧牲奉獻、盡忠職守,絕對值得受到更好的對待,因此愛爾麗集團很願意挹注更多的資源在這塊領域!
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主持人:駱行健
企劃/訪談:駱行健
文字/整輯:李義章
攝影/構圖:李義章
執行/製作:購車趣
場地提供:愛爾麗站前店 台北市忠孝西路一段6號8樓