談及 Volkswagen 在國內市場的經營，以進口品牌身份而言，其實車種選擇算是不俗，光是休旅就有 T-Cross、T-Roc、以及 Tiguan 等選項，而這也是本次訪談對象士煒在談話過程中，對於目前服務於該品牌的最大心得。

與許多剛入社會就埋身新車銷售領域不同，士煒回憶，在剛出社會其實尚不清楚自己未來的職涯道路要往哪個方向前進，於是誤打誤撞進入了外匯車商擔任銷售，但他也坦然，這份突如其來的緣分，讓他累積了相當程度的經驗，「除了自己本身對於車有一定興趣，在外匯車商工作讓我學習到最多的，絕對是與各式各樣的客戶之間的相處，這一點沒有親身累積經驗，是很難從其他地方習得的。」爾後，士煒抓到機會於國際知名品牌任職，以產品經理身份於各國工作，豐富的經驗累積自然不在話下。


不過，人算不如天算，誰都不知道武漢肺炎疫情肆虐全球，時間一長導致經濟環境受到嚴重衝擊，士煒也不例外，而這也是他進入新車銷售顧問的契機。正值疫情期間，當時服務於 Toyota 的士煒，在習得基本銷售模式與保險等基礎後，便利用自身過往的深厚經驗，於短時間內以超過 80 台的輝煌戰績，奪得該年度新人王頭銜。會有如此成績，士煒將一切都歸功於自身對於「互動」的重視，「雖然現在數位化操作對於銷售顧問而言很重要，但到頭來，一切都還是要回到與每一位客人的互動，唯有在對談間才能了解購車的實際需求到底是什麼，也才能借此提供符合需求的服務品項。」

如今，士煒憑藉這份堅持來到 Volkswagen 品牌服務，雖說都是新車銷售，但他發現與國產品牌相較下，雙邊客群有著絕對性差異，「我發現對於 Volkswagen 品牌車款有興趣的客戶，絕大部分人都是依循品牌而來，但對於自己需要的什麼樣的車款反而需要協助，這與我過往所服務過的客人有滿大的差異性。」不過筆者認為，這反而讓士煒有了更多的空間發揮，更深入地聽取消費者不同的用車習慣與需求，將自身對於產品的知識，提供相對應的購車參考與建議。士煒回憶，曾經有一對夫婦前來展示中心看車，但提出的需求卻是要買車給孩子作為日常用車，在多方互動溝通的情況下，因應空間機能上的必要性，建議了目前品牌旗下車身尺碼與空間最寬敞的 Tiguan。


對於士煒而言，將車成功銷售出去固然是任務，但對他而言，與客戶的持續往來互動始終是最珍貴的資產與緣分，這是花再多費用都買不到的情誼，這也是為何他會選擇在接下來的歲月，持續作為新車銷售顧問的身份提供服務。

推薦車款：Golf
推薦原因：作為擁有歷史指標性地位的五門掀背車款，Golf 不僅維持了寬敞靈活的空間機能，也是國內首款採用 MHEV 輕油電複合動力系統的福斯車款。

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