隨著通訊技術、互聯網科技的成熟與發達，這幾年超夯的電商產業已進入烽火滿天、群雄爭霸的戰國時代。在此數位經濟下所建構出的新型態商業模式相當程度上已改變人們的生活樣貌。特別是這一年多來，因著疫情肆虐致使許多產業淪為慘業，唯有電商等少數產業因著新冠的“疫外”助攻，成為在逆境中持續成長的產業類別。

眼前的光景是蝦皮、PC Home…等電商霸主在市場上各據山頭，成立於2012年的「創業家兄弟」不具備財團背景卻能在競爭激烈的國內電商領域中搶佔一席之地，於B2C電商平台中開創亮眼成績。「創業家兄弟」？！Errrr…你頭頂上冒出的「黑人問號」…我們懂，但如果提到「松果購物」和「生活市集」，相信你就不會陌生，說不定一聽到關鍵字（購物）眼睛都亮起來了！

由郭書齊、郭家齊兩兄弟及各自的妻子吳佩雯、廖家欣共同創辦的「創業家兄弟」，在四人各自擁有的業務規劃、工程科技、法律財務及數位行銷等專業領域下，建構出超強的創業黃金組合，在共同打拼超過10年的時間裡，開闢出多條艱辛而精彩的職涯曲線，同時也在業界締造出許多卓越紀錄。

為要緊抓住電商領域的趨勢潮流，購車趣「打開車窗說亮話」單元這次專訪「創業家兄弟」董事長郭書齊，帶你一同領略他那笑中有淚、一步一腳印走出來的創業之路：


Q1: 郭董事長可以跟我們聊聊您創業的過程嗎?您有什麼話想鼓勵有志於創業的人呢?
A1: 時光拉回到2007年時，我跟我弟弟還有各自的太太決定一同創業，在當時的時空背景下還沒有所謂電商概念，經過討論之後我們決定做社群網站，也就是後來的「地圖日記」。很幸運地首次創業就在台灣快速打開知名度，「地圖日記」有效獲取會員和流量並且躍升為台灣第三大社群網站，挾著百萬會員和龐大流量，我們很快地在2010年時轉型做團購，用很短的時間便成為台灣最大團購網。同年度，我們把公司賣給全球最大團購網站GROUPON，並更名為GROUPON TAIWAN，我自己則擔任總經理職務直到2012年離開。在創業路上初試啼聲就獲得了成功經驗，讓我們信心大增的兄弟倆決定自行創業成立「創業家兄弟」，一路成長到今日規模。

回首來時路，有些心得可與大家分享：我想，創業跟做網站這件事其實並不太一樣，網站可以照著自己的意念，做出來之後有人喜歡就好 ; 但創業的話，它畢竟是一個Business Model、一個事業，你必須考慮營收、獲利從何而來？立基點不同，經營上當然也有著極大的不同！

郭書齊：創業就好像在挖隧道一樣，你不知要挖到何時才能透出亮光、通到另一端，但只要不放棄堅持下去就有可能會成功。

早在13年前創立「地圖日記」時，我們並沒有這樣的經驗與思維，更沒去想什麼商業模式。因此在初次創業的頭兩年我們經營得很辛苦，那段時間裡網站流量快速增長、從0會員累積到百萬會員，不論對頻寬及機器設備需求都是很大的負荷與開銷，在這過程之中我們學習到很多寶貴經驗，也發生過許多有趣的故事。

記得有一年端午節，有位熱情的網友大概是看我們慘淡經營很辛苦，特地提著兩袋粽子在公司外徘徊，一問之下原來是要鼓勵我們、為團隊加油打氣。類似這樣在創業過程中所發生的動人小故事都匯聚成為支撐我們走下去的力量。經過3年、到了2010年時我們終於找到適合的商業模式、將這百萬會員轉成獲利來源，並逐步確立「團購」或許是一個可以走的方向。

而作為我們團購檔次的首發產品，冰淇淋團購更讓我留下深刻印象，記得當時（2010年7月），公司的現金部位大約剩下不到半年，經營上找到對的Business Model有相當急迫性，在因緣際會下我們與莫凡彼冰淇淋開啟合作，意外的是，在短短9個多小時內就賣了200多份，這振奮人心的狀況遠超乎預期，更讓我們彷彿看到了發展的一線曙光。此外，為了開發團購業務，我們也曾以“最笨的方式”展開地毯式陌生開發，以當年大家對團購仍十分陌生的情況，慘遭許多拒絕也是剛好而已，然而這許多惡挫敗卻也是催促成長最佳的養分。

我認為，創業有時就好像在挖隧道一樣，你不知要挖到何時才能透出亮光、通到另一端，但只要不放棄堅持下去就有可能會成功。

創業當老闆聽起來很厲害，但其實不見得每個人都需要創業！除非你在職場上已經沒有成長空間。不過創業也需仔細評估個人條件及想要的生活狀態。

目前在電商領域雖然有做出一些成績，但一路走來我們的態度始終是戰戰兢兢，並永遠抱持著一顆敏銳且不斷學習的心。過去，我們在定義競爭者時，可能會從對該行業的理解與專業知識出發，但今日搶你飯碗的可能不是傳統檯面上的競爭者，它可能從別的行業突然冒出來，用你從沒想過的新的商業模式來與你競爭，這點其實是非常具有挑戰性的。因此，我想每個企業在這時間點都必須回頭來嚴加審視自己關鍵的成功要素，並讓企業保持高度彈性與競爭力，以面對高度不確定性下的未來競爭和挑戰。

今日，隨著電商高度成長與新商業模式興起，各行界間的界線將愈來愈模糊，各行業的競合關係也有愈來愈多的可能性，精明的消費者會用對他最方便最有利的方式購買商品，至於店面是實體或網路並不重要，業者最重要的就是要能滿足消費者的期待。

至於給有志創業者的建議，我看法是：不見得每個人都需要創業！如果在企業底下的每位工作者都找到可發揮的舞台，那很好啊！但如果發揮舞台或成長空間受限時，就可以考慮創業，當然這也得考慮個人的條件或者自己想要的生活狀態，不見得是每個人都適合創業的。

Q2: 古人說"打虎還得親兄弟"。誠如貴公司的名稱"創業家兄弟"一樣，您和您弟弟一路上相互扶持，才有今日的成績。但可以跟我們透露一下，您和弟弟有沒有因為意見相左而產生爭執和衝突的事件?那最後你們是如何化解的?

A2: 我覺得這可從幾個角度來看，第一個是專業上的互補。在創業路上，我們經常會思考該找背景類似或不同專業背景的合夥人呢？我跟我弟弟Andy兩人從小感情就非常好，但成長過程中彼此的專業背景是相當不同的，我從求學到就業一路都是商業背景 ; 弟弟則屬資訊工程技術背景，包括曾在美國雅虎及Oracle（甲骨文）工作。因此，兩人的經驗與專業背景雖然不同，但透過專業分工來完成共同目標，這樣的共識是完全沒問題的。大家從各自角度出發，經過協調、討論後還是可以找到一個平衡點，相同道理在目前集團內部運作上也都可清楚看到。

Q3: 郭董事長，最近有關貴公司最夯的新聞就是創業家兄弟和松果購物合併一事。可以請問一下您做這個決定的策略和想達成的綜效是什麼?

A3: 創業家兄弟在2012年時成立，很快地在2016年在台灣掛牌，我們在台灣創下電商網站最快IPO公司的紀錄。當時，隨著台灣的網路服務正夯，許多的電子商務公司也如雨後春筍般誕生，同時間證券櫃台買賣中心也新增了電子商務類股。在那時間點我們推估，台灣未來幾年內將會有十數家網路或電子商務公司掛牌。

不過隨著時間推移到了今天，整個環境已大不相同，結果也不如當年預估，電子商務的競爭愈來愈資本化、愈來愈集中，大集團們都在講求集團資源整合，若是我們還把力量分散在不同公司，這樣的策略恐怕不利於現況與資源整合。於是我們必須重新審視集團的策略，讓資源更集中、讓團隊戰力在市場競爭上可以有更好的發揮，於是決定把「松果購物」跟「創業家兄弟」這兩家公司合併，希望能提高營運績效與競爭力，更重要的是能提供消費者更好的服務體驗。

Q4.郭董事長您現在開的是什麼車呢?您對這台車的評價如何?

A4: 我目前開的是Range Rover Velar，因為我們一家四口的生活型態是休假時喜歡出遊，因此在幾年前就換了機能更高的休旅車。除了Velar以外，另一台休旅車是Volvo XC60，它裝有可放腳踏車的拖車架，很適合全家開著它去郊外踏青騎車輕旅行 ; 若是要進行環島這類長途旅行，我們就會就開空間更大的Velar。

空間大、機能強的Range Rover Velar是我們一家人的最愛，之前開著它載全家去環島旅行留下十分美好的回憶。

Q5.您下一部車會想換什麼車呢?為什麼?
A5: 早年我是開一般房車，使用基本上也沒什麼問題，但在近年開過休旅車之後，因著空間與機能上的強大便利性，就有點回不去了！至於下一台車的話，我滿想考慮賓士G-Class，畢竟對男生來說，那樣的車實在太帥了，人生值得擁有一台！

如果條件許可的話，我下一部車想換賓士G-Class，那種很Man、很粗獷的車魅力實在無法擋，此生值得擁有一台！

主持人：駱行健
企劃/訪談：駱行健
文字/整輯：李義章
攝影/構圖：李義章
執行/製作：購車趣 x LCA
場地 提供：創業家兄弟股份有限公司
地址：台北市南港區三重路19-3號