在這個優先只求「數位菜單、數位神單」的戰國時代，銷售顧問的服務價值愈被埋沒掉，而購車趣的出現，就是希望能縮短消費者找業代及購車的時間，又能找到符合個人理想的業代，今天我們來跟各位分享一個購車案例。


車主洪先生目前在大陸工作，從事電子業的資深業務，在去年四月與愛妻步入禮堂；平均兩個月回台灣一次，每次回來大約一週的時間，回台灣這一週的時間，當然是要帶著老婆好好的遊山玩水。而原本的Nissan Tiida車齡漸漸增加，打算換購一台新車，也考量到太太會有用車需求，所以不打算看太大台的車，而Infiniti Q30、Volvo V40及Audi Q2這三款車，就列入了洪先生的購車名單之中。

洪先生目前居住在新北市，他也跟大家一樣，先在網路上做足了各車款的功課之後，先到離家中最近的Infiniti展示間去賞車，因為展示間的業代採輪班制，所以洪先生當然是無法選擇接洽的業代。在接洽的過程中，這名業代人員讓洪先生覺得不是很專業，在談報價時讓人有一種在逼單的感覺，讓洪先生覺得不舒服，因為沒有立即的急迫性需求，賞車當天沒有立刻簽約。

回到家之後，持續在網路上搜尋資料，無意間發現竟然有購車趣平台，裡面剛好有推薦Infiniti的業代-劉文龍，於是就利用網路持續關注劉文龍。洪先生對劉文龍有更進一步認識之外，對他的專業與服務可以先在網路上建立起來，再跟老婆溝通後，決定與劉文龍連繫賞車，雖然展間位於桃園，因為劉文龍的專業態度，所以值得前往一趟。


賞車當天，劉文龍從接待、試乘、了解需求到報價，讓洪先生真的感覺到他的專業與耐心，接洽過程沒有壓力，連太太也都明顯感受劉文龍與上一位業代的差異。洪先生那時候還有一個狀況，就是還沒有找到合適的停車位來停放新車，劉文龍跟洪先生說了一句話：「如果你真的買車，在停車位上要是有問題，我可以找地方先幫忙安置你的愛車到你找到車位。」就因為這個舉動，讓洪先生覺得劉文龍也太貼心了吧，不跟他買都不好意思；就這樣，洪先生跟太太決定就先跟劉文龍購車了。說也奇怪，在等待車輛期間，洪先生竟然也順利找到一個合適的停車位。


採訪當天，車主剛好也要去展間找劉文龍處理前檔隔熱紙，一問之下才知道車主日前原本想在自家附近找店家處理就好，不過太太還是先請車主先問一下劉文龍的建議，劉文龍當下跟他們說：「交給我處理，約好時間你們把車開來就好。」是的！劉文龍就是這麼給力，讓洪先生及洪太太如此放心，這就是洪先生想要服務價值！

交車也一段時間了，小編也問了洪先生這段時間，開Q30的感覺，洪先生客氣的說：「我對汽車知識雖然不是很熟，但Q30在加速及山路過彎的表現，已經可以滿足我的需求。」原來，車主日前開著Q30載著老婆去了一趟花蓮遊玩，途中經過國道五號、蘇花公路等複合路面，也因為這趟旅程讓車主更加了解Q30的優勢，直呼Q30真的買對車了，也因為劉文龍的專業及服務，讓這輛Q30開起來更加開心啊。


銷售汽車廠牌：INFINITI
服務駐點：元隆汽車
服務地址：桃園市八德區中華路258號
手機號碼：0939-033773

專區連結：INFINITI劉文龍
文章連結：[榮耀之星] 好服務才是銷售的開始
直播影音：Infiniti QX50