跳脫銷售業代的角度，設身處地為客戶多想一點，這些細節其實往往更能讓人感受到滿滿的人情味。用心與客戶互動，透過暖度的舉動，堆疊出每個精彩又值得回味的故事。

服務於桃園ŠKODA的楊斯凱，退伍後開始從事汽車美容工作、食品業務，本身也是ŠKODA車主，因緣際會之下認識了服務於桃園ŠKODA展示中心的經理，透過引薦進入這個一直以來很喜歡的品牌，開始了汽車銷售之路。



這次的主角是來自一位熱愛棒球運動的車主，因為Lamigo的關係中認識了ŠKODA，進而開始喜歡這個品牌。有天這位車主闔家來店賞車，言談之中發現他是相當忠實的Lamigo球迷，還沒聊起車卻聊起了棒球。楊斯凱因為以前也熱衷棒球運動，並常到球場看比賽，總共累積三顆Lamigo球員簽名球，兩顆在公益義賣活動時捐出，原本僅存的最後一顆打算自己收藏當紀念。

這位車主在楊斯凱專業的介紹及相談甚歡的氛圍下順利完成訂車，楊斯凱在閒聊時得知車主在訂完車後全家要到球場觀賽，楊斯凱也索性載車主闔家前往棒球場；在路途與車主閒聊間，楊斯凱再次感受到車主對於Lamgio的喜愛程度遠遠超過自己想像，回到公司後就決定了一件事-就是交車時準備給車主一份驚喜！經過一段時間的等車期，終於到了交車的當天，車主其實已迫不及待開著新車上路，在完成交車過程後，楊斯凱特別叫住車主，表示當初聊天時知道車主很喜歡Lamigo球隊，正巧手上還有最後一顆簽名球，雖然自己珍藏許久，但總覺得比起一般的交車禮，這顆簽名球應該能讓他更開心，頓時讓車主喜出望外，笑得合不攏嘴！

雖然只是一顆小小的簽名球，但對車主而言卻是相當值得紀念的時刻，當然，買賣車輛的過程中，並不是送了一大堆交車禮、多少折扣才會讓客戶開心，像是這位棒球迷車主，原先已經覺得業代本身的服務非常到位，但沒想到楊斯凱這麼重視且關心車主，即使已經成交，還是拿出收藏許久的簽名球送給他當交車禮，讓他體會到有生以來最特別且難忘的購車經驗！

對於楊斯凱而言，每一次面對的車主或者消費者，都一定要站在對方立場仔細傾聽需求，產品的專業度已是標準配備，如果銷售顧問本身能多加觀察、關心所面對到的每一個人，或許就能在溝通與互動中發現更多故事，當然也能增加車主與銷售顧問間的信任感，藉此創造更多的車主良性互動，自然也能為品牌認同感大大加分！

銷售汽車廠牌：ŠKODA
服務地址：桃園市桃園區大興西路一段193號
手機號碼：0911-127244