【榮耀之星】把銷售當作現場直播,竭盡所能地讓每個人開心-TOYOTA新北市_傅思齊
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「人生沒有彩排,每天都是現場直播」,國都汽車傅思齊介紹自己時這樣說,「我對這句話很有感覺」,笑談自己誤打誤撞入行的賣車人生,年資才3年,卻過得酸甜苦辣、精采多姿,賣TOYOTA能超過百台,是一份值得開心的榮耀。

傅思齊快速倒帶回憶,2017年12月最後一天,業績原本只有99台,看見就差一台即可達標,自己焦急又奧惱到想要掉眼淚,「很神奇的,突然有一個上個禮拜的客人打電話進來,電話響起的那霎那,我真的哭了,所以『當你心中想要的時候,連上帝都會幫你』。」

回到最初踏入這行的故事,傅思齊是81年次,2015年第一年新人培訓,第二年整年度就賣出80台,成為一匹廣受矚目的新人黑馬,到了第三年,業績地位更是坐穩,全年賣了100台,今年(2018年)夏季競賽,業績更是全國第38名。

他回憶,自己以前在超商半工半讀了六年,因為喜歡車子,出社會第一份工作就決定了要去銷售車子,但是「因為進口車的工作都要有經驗,我只好退而求其次,選擇國產車龍頭品牌入行」,開始了賣車人生,沒想到開啟了他與客人的緣分。
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談到成功背後的努力,傅思齊説,談生意的方式是和客人交朋友,因為僵持在價格上沒有感情,他發現,從客人的嗜好與生活品味,也可以從居住地點,開啟聊天的話題,聊起大小事情,可以拉近關係。

傅思齊建議後輩,要讚美客人,逢人就尊稱為「大哥」、「美女」,讓嘴巴甜得討人喜歡。但他也提醒自己不要浮誇,自己「不懂的事情也不會亂講,聊天一定要知道正確資訊,不然講錯就糗了」。

他強調,和客人的相處是一門面試的哲學,「你一定要懂得介紹自己,否則就算講解再辛苦,給了多好的優惠,客人也不會跟你買車」,尤其「客人進門時,已經在一分鐘內打量你,給你打了印象分數,所以我們一定要把熱忱做出來」,為了在短時間之內要介紹自己,他會用臉書po服務心情,「這種都是有真實的記錄,就像寫滿了全省跑透透的工作日記,是不能做假的,「只要車子有任何問題,我都可以幫你處理」。
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當然不是也會有挫折,傅思齊説,他也曾經遇到難纏客人,一台車子價格比了七、八間,他的處理方式就是「祝福對方」,不要硬簽,他的個性是敢愛敢恨,「說真的,這種客人不是我的客人,後續會要求更多,寧願選擇不碰」。

「低潮是一個月被退了六台車,各種理由都有,但是我當月又頂了六台回來」,傅思齊説,「如果遇到低潮,就是要不斷地動,不管是找朋友吃飯售後服務、運動或什麼,就是要自己忙碌起來,氣場轉動,成功要花很多時間,但是墮落是很快的,所以要一直動,自然而然就會有正能量,能獲得大家支持」。
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他舉了一個成交的例子,2016年遇到一對父女來看車,成為潛在客戶後,他三不五時地展開關懷,一年後爸爸決定要換車,主動打電話給他,但有趣的是,爸爸住在花蓮,女兒則是住在營業所的隔壁大樓,「雖然只有一面之緣,但一年後還會想到我,還決定要在台北買車,真的很感動,所以我決定好好服務,主動幫忙運送,到花蓮交車」。

還有一次,今年過年前,客人從嘉義路過到展間看車,留了資料就離開,因為他了解客人對於換車的疑慮,不斷替對方著想,聊了三個月,單子就成交了,「給客人第一個感覺,會創造很大的效應」,後來客人的親戚也跟著買車,「客人不是就近買車,而是寧願跑遠一點來找你,那種感覺就像把你當朋友一樣信任」,傅思齊聊起來也非常開心。
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推薦車款:AURIS
推薦原因:這台AURIS是TOYOTA全新TNGA底盤,搭載豐富主被動安全,動感跑格的外觀,戰鬥化的內裝,在路上絕對是馬路上的焦點。

銷售汽車廠牌:TOYOTA
服務地址:新北市中和區中正路860號
手機號碼:0989-898580
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