還記得和宇倫的初次見面，是在 Ford 福特位在宜蘭的展銷中心當中，在當時，這位說話慢條斯理的銷售顧問分享了他從機械工程轉職，進入銷售的人生故事。如今，這位逐步邁入中年的成熟男子，已經轉戰豪華市場、於裕賓 Mercedes-Benz 展示服務中心就職。到底這中間有何故事？宇倫的心態轉折又是如何？就讓筆者來為大家揭開這神秘面紗。

回首宇倫在福特多年來的銷售過往，他感到心滿意足，「我結識了好多客戶，也因而累積了不少人脈，當然，我也很感謝這個環境所給我的一切。只是，天下哪有不散的宴席，在相同環境待久了，你會看清一些事情，我自己本身也不畏懼改變。時間到了、緣份來了，就決定試著往更高處探索看看。」



回首今年 1 月 3 日，正好是宇倫正式轉調，相當然爾，這其中肯定會有與以往在國產品牌完全截然不同的銷售文化。「對我來說，最大的不同在於產品線的複雜度，Mercedes-Benz 旗下的產品線，下至小車上至尺寸碩大的商旅車型均有提供，而這也讓我需要花費心力在熟悉每一款產品上。」

這就是我印象中的宇倫，有許多銷售顧問覺得，準備好話術、應對方法後，就可以憑藉自己認為的銷售魅力來彌補產品中的不足，但時過境遷，消費者在進入展示中心商討購車時，絕大部分都已經事先做好功課，倘若銷售顧問的知識量不足，很容易便會露出馬腳。而宇倫凡事直球對決的個性，有驅使著他不斷學習；現在這個世道，正逢晶片短缺，造成各家車廠都有車源不足的情況，當然，Mercedes-Benz 也不例外，宇倫便把握空閒時間，熟讀各類產品，期望在全球車市混亂的時局恢復後，能夠隨時迎接挑戰。

而問到轉戰豪華品牌後，客戶屬性是否與國產品牌時期有所不同，宇倫坦然認為，豪華品牌的消費者對於晶片短缺所造成的車源短缺狀況較能理解，在經過詳細說明後，一般都能事先簽署訂單等車。猶記得一位飯店業業者，於日前向他詢問 Vito，但由於部分選配而需要久待，加上後續車源確認後，歸因於運輸成本不堪負荷需要漲價，縱使買家在一開始聽到漲價的事實而有些許不悅，宇倫憑藉其以往身經百戰的經驗，讓客戶理解品牌方的難處，成功交車。

難得可貴的是，宇倫以往所服務過的車主，萬一有遇上問題，只要狀況允許，他一定親自到場處理。「這些車主對我來說都是貴人，服務品質比前端銷售更加重要，我相信只要我持之以恆，我一定能夠靠著口碑累積大家對我的信任。」如此自我鞭策，宇倫用一句「我手機隨時 Ready！」，間接證明了他凡事都親力親為的個性，期盼在後疫情時代、晶片短卻狀況改善後，他得以全面備戰的姿態，迎接挑戰！

推薦車款：Mercedes-Benz E-Class
E-Class 作為品牌旗下最火紅的中大型房車，不僅配備齊全，消費者也可以因應自身需求不同來進行客製化；加上沈穩的駕駛感受與寬廣舒適的乘坐空間，絕對是豪華品牌絕無僅有的選擇。

銷售汽車廠牌：Mercedes-Benz
服務地址：宜蘭縣五結鄉光榮北路98號
手機號碼：0911632249
個人專區：Mercedes-Benz陳宇倫
FB搜尋：Yu-Lun Chen（陳宇倫）