榮耀之星｜無畏陌生領域，坦然面對一切的不舒適！HO GROUP 全賀認證中古車 店長 陳羿余
2022-06-25 20:36
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還記得上回與羿余的談話，是她專司販售 Mazda 品牌全新車款陣列、為銷售顧問的時期。在當時，筆者便被這位明顯勇氣過人，勇敢跳脫舒適圈的人生理念所感動；在歷經科技業、新車銷售顧問後，羿余那勇於追求未知領域的強烈心臟未曾停歇，如今，她接受挑戰，轉往全賀認證中古車部門擔任銷售店長一職，開啟嶄新的職涯新頁。

「老實說，其實一切都是疫情開始的。」新冠肺炎疫情肆虐，不只影響到個人生活，連帶全球供應鏈也遭受不小衝擊，汽車工業當然也不例外；半導體晶片短缺現象間接導致汽車生產供不應求，連帶造成各國新車供應產生空窗期，客戶需要等待比預期還要多的時間來入手，而對於羿余而言，這也成為職涯轉換的時間節點。「我所服務的全賀 HO GROUP 全賀汽車，企業旗下其實不僅只有承接 MAZDA 的新車銷售業務，也設有認證中古車部門，在當時，疫情之下所造成的銷售困境，也讓我花了些時間好好思考我下一步到底該怎麼做。」也之所以，羿余便毅然決然接受挑戰，自願請益至認證中古車部門服務。

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問起中古車銷售與在新車時的差別，羿余相當有心得，「兩者是完全不同的領域，新車有制式固定的流程，只要把產品熟稔，凸顯自己的服務價值，相信便能有不俗的成績。不過，中古車是一車一況，每一輛經過專業審核納入的車，其狀態、里程數等都不盡相同，這使得我需要花費更多時間在熟知每一輛車的狀況。」

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目前，HO GROUP 全賀認證中古車部門除了專司 MAZDA 品牌的中古車種外，舉凡 SUZUKI、KIA 也一併列入銷售範疇，對於羿余而言，這代表著有更多的功課要做。「但對我來說這就是必須要具備的專業知能，甚至市場上的平均行情我也必須要時刻了解，這在新車銷售領域上是完全不可能會有的。」

作為店長，羿余也一直在想方設法想要讓全賀企業得到更優質且高度的曝光，在慎重考量後，歷經 GoChoice 購車趣自我行銷平台等經歷的她，踏入了線上直播的領域。「影音錄製、社群貼文等，在市場上已經是主流且必須具備的行銷能力，但唯獨直播，在我看來，好像沒有人將這個工具實際運用在車輛銷售上。」確實，市場上我們所看到的一切消費行為，已經脫離不了數位化一詞，羿余也在不斷嘗試、除錯後，悟出一些心得。

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「剛開始直播會緊張是理所當然的，但我最開心的是可以透過直播工具來與所有粉絲直接互動。沒錯，他們並不一定是我的客戶，但我代表著全賀，增加受眾對於品牌的記憶度也是我的職責。」

對於羿余來說，無論是新車、或是中古車，銷售並非唯一；透過完善的數位化工具，加以深化、利用，反向透過品牌建立，也能讓客戶容易看見，展開銷售、看車的第一步！

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銷售汽車廠牌：HO GROUP 全賀認證中古車 MAZDA｜SUZUKI｜KIA
服務地址：新竹市中華路一段 243 號
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