將車的熱愛轉化為助人專業|Volkswagen 台中潭子 銷售顧問 藍聖汶
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老實說,在現今社會,能真正把自己的興趣與工作相結合,並且引發出熱情的實際例子少之又少,但本次的談話對象、目前服務於 Volkswagen 台中潭子展示暨服務中心的藍聖汶卻是那少數的代表之一,從他的言談中,不難感受到他熱愛這份工作,屬於年輕世代的他,也與其他銷售顧問一樣,樂於分享自己雖不豐厚、卻足夠驚喜的人生故事。

聖汶在學時期以電機作為學習主要標的,但過程中卻發現身邊的前輩,在工作環境上,幾乎完全沒有人與人的交流,這與喜愛社交、社群的他在個性上完全互相違背。
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「其實我當時就有把業務當成是自己職涯人生的重要環節;我還記得有一次在百貨商場購物時,遇到一位臨櫃銷售,觀察他的言談、舉止、還有無可挑戰的專業度,我發現他真的很喜歡自己的工作,當下我才下定決心,想要往業務類別的方向前進。」

恰好聖汶自小就對車有著濃厚興趣,因緣際會下進入到 Volkswagen 台中潭子據點服務,不過,在據點中的初期服務,並非是銷售顧問,而是產品專家。「其實我從產品專家的角色中學到很多,主因在於我不只可以協助銷售顧問將最專業、最詳細的產品知識與使用體驗分享給顧客,我也可以作為旁觀者角色,從中學習到銷售顧問的日常生活到底是怎麼回事。」
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聖汶靠著熱情,由台灣福斯原廠訓練講師頒發產品專家第一名,這對於往後轉任銷售顧問的目標也必然有所幫助。爾後,聖汶正式轉任,開始背負過往從沒有接觸過的責任。「在轉任銷售顧問的初期確實有很多難處,除了最基本的產品知識我沒有問題,包含價格商談、購車需求諮詢、甚至是保險等等,這些我都要在短時間內學會,但幸好過程頗為順利。」
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慢慢地,聖汶開始掌握到訣竅,他喜歡上與顧客之間的交流時間,用單純聊天等輕鬆交流的方式,慢慢釐清顧客真正的需求目標,進而推薦適合的產品,看似容易,實則很難,但對於聖汶而言,這是他喜歡的工作,無論再難,他都會設法解決問題。
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猶記得一晚,聖汶在展示中心與接受服務的顧客核對貸款資料與其他事項,這時一位來店客走進店裡,簡單諮詢過後,核對資料的客人主動為他背書,創造口碑,聖汶說,那是他印象最深刻、內心也最溫暖的一天。

兩年時間,說長不長,說短不短,對聖汶而言,他的職涯人生才剛剛開始,只有不斷追求進步,他才有資格繼續享受興趣與工作結合的快樂,他笑著分享著。
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推薦車款:T-Roc
推薦原因:在中小型休旅當中,T-Roc 可說是編成最為豐富,配備最豐富的標的,下至入門親民的車型,上至旗艦性能 R 車型,都能滿足那些不需要太多空間,但機能性要好的受眾。

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