談及李宜芳，或許還有購車趣的資深讀者、車迷朋友對於她過往為 Suzuki 龐大客戶群提供無比貼心的服務仍記憶猶新，不過，這位在新車銷售領域打滾多年的高階經理人，如今已轉換跑道，於專責平行輸入貿易的 Car Post 車博資訊擔任主管職，自今年五月任職以來，她逐漸適應環境，我們也找到機會與她聊聊職場轉換後的酸甜苦辣。

在主管層級的人生階段中轉職，雖說對於任何人而言都不是件容易的事，但宜芳還是沉著面對我們所丟出的種種疑問，「我從來沒有害怕任何人生轉變，在同一個職場久了，你的心自然會告訴你何時該做出改變。」






在對談的過程中，可以感受到宜芳是個不畏懼陌生環境的人，而談起從新車銷售領域轉至平行輸入服務體系所感受到的不同，她認為是產品與客戶，「最大的差異性在於產品已不是採單一品牌，無論是雙 B、或其他日系車種，在這個領域可以接觸到各式各樣不同類型的車款，最重要的是，要如何就現有的產品線與顧客商談也成了一門很深的學問，因為包含現場、抑或是我們預定的車輛款式，每一輛都各自成規。」

也因此，宜芳認為，要因應每一位顧客不同的需求去推薦不同的商品，單就這點就與以往販售新車的模式有著極大不同。此外，與過往所服務過的品牌相比較，平行輸入商所面對的顧客樣貌更加多元，也極具挑戰性。「這就攸關團隊的默契、以及生產力了。」





宜芳目前在 Car Post，係以團隊管理者自居，換言之，比起個人業績的優劣，能否協助團隊創造銷售佳績，才是她任職於此的主要任務。宜芳猶記得在今年五月上任時，除了適應工作內容上的極大不同，她也憑藉自己以往職涯路上所累積的深厚人脈，在短時間內為公司組織、整合銷售團隊，如今已成總計 6 人的完整編制，這在平行輸入領域中，算得上是相當大的團隊規模；因為如此操作，Car Post 所提供的服務不僅止於車輛買賣，包括車輛檢驗、保險代辦、甚至是往後保養據點的安排，團隊都可以提供完善的服務流程，顧客完全無需為這些瑣碎擁車成本煩心。



對於宜芳來說，建立顧客信賴度是首要重點，對於一間新創公司而言，這雖然不是一件容易的事情，但對她來說，這是必須面對、也必須解決的一大課題。唯有信賴，才能完成每一筆局面都是雙贏的商談。「除了做好團隊管理，我也希望能夠擴展另類客群，期望我的職涯之路能夠呈現更加多元的豐富面貌。」



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