服務於台南安平的 ŠKODA 銷售課長陳韻甯，並非是剛入行之初便專責販售產品，反而是從接待服務做起。「還記得當初面試時，或許是主管從彼此間的談吐中，感受到我在進退應對時的俐落思維，不過礙於當時的狀況，我並沒有馬上答應。」

韻甯在擔任接待顧問角色的這段期間，不斷激勵自己看著身邊銷售前輩們的客戶應對，也終於在兩個月後順利轉任銷售服務一職，而談及其人生第一筆成交紀錄，她則表示印象非常深刻，坦言永遠不會忘記。

一天，一位中年男性在韻甯所服務的展銷中心門口徘徊，貌似想要進入展廳賞車，卻遲遲未有動作，韻甯見況也不疑有他，隨即主動邀請進入展銷中心賞車。結果，在細問之下了解，這位莊先生原來是聾啞人士，因為深怕自己無法表達自己的想法因而卻步，不過，韻甯非但沒有覺得有任何不妥，對她來說，這經歷縱使奇特，卻也能依舊從容面對，她展現自己專業的一面，將在學時期所習得的簡易手語技巧用於彼此溝通，不足的部分則夠過智慧型手機打字的方式用以呈現，對許多銷售顧問來說，或許這是一件浪費時間、且吃力不討好的事情，不過韻甯回憶：「每一位客人都有各自的難處，作為專業的銷售顧問，除了在自己本來就需要具備的專業知能上有所準備，耐心地溝通、讓彼此有共識也是一件很重要的事情，對我來說，這無關是否浪費時間，而是自己本身是否真的有了解客戶的需求。」當日，莊先生被韻甯的細心所感動，漸漸願意提出問題、尋求建議，也表示自己非常喜歡 Kodiaq，韻甯也立即做好安排，準備下一次的試乘體驗。




試乘當天，韻甯詳細地為莊先生講解 Kodiaq 諸如動力、安全、輔助駕駛與空間等優勢；在親身體驗過後，莊先生直接表明有購車意願，也讓韻甯順利邁入價格車型選擇的商談階段。在進入車價諮詢階段時，韻甯從莊先生苦惱的表情中，看出對方應有經濟上的疑慮，「當時，其實基本上莊先生已經有意購車了，但在商討價格時，我能感受到他應該是有經濟上的難處，，我也馬上讓莊先生參考了許多可以完善降低負擔的貸款專案，在了解後，他也重拾了原本試乘時的笑容。」也因此，莊先生便與 Kodiaq 結下一段難忘的緣分。

韻甯笑著回憶：「對我來說，對待客戶就是要有一顆韌性極高的同理心，站在客戶的立場設想後，自己才會了解各項需求與難處，也才知道要如何面對問題，不只是莊先生，在我截至目前為止所服務過的每一位客戶，不管最後有沒有訂車，我的態度都始終如一。」



銷售汽車廠牌：Škoda
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手機號碼：0903-390-082